Reklamace zboží
Pokud zakoupíte zboží v naší kamenné prodejně a objeví se na něm vada, máte podle platných právních předpisů nárok na jeho reklamaci.
•Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním.
•Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady, a to osobně v prodejně, kde bylo zboží zakoupeno, nebo v jiné provozovně prodávajícího, je-li to vhodné vzhledem k sortimentu zboží.
•Při reklamaci je nutné předložit doklad o koupi (účtenku či fakturu) a popsat vadu zboží.
•Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
V případě uznání reklamace máte nárok na:
•bezplatné odstranění vady,
•výměnu zboží za nové (je-li to přiměřené povaze vady),
•slevu z kupní ceny,
•případně odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada podstatná nebo opakovaně se vyskytující.
Vrácení zboží bez udání důvodu
Upozorňujeme, že při nákupu zboží v kamenné prodejně nevzniká ze zákona právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (jako je tomu při nákupu na e-shopu). Vrácení nebo výměnu nepoužitého a nepoškozeného zboží však může umožnit náš zákaznický servis v rámci vstřícného přístupu – vždy po individuální dohodě a zpravidla v přiměřené lhůtě od zakoupení (např. do 14 dnů), při předložení dokladu o koupi.
Kontakt pro reklamace
Reklamace vyřizujeme v naší provozovně:
Nakrmshop
Adresa: Družstevní 896, 742 13, Studénka
Telefon: +420 792 367 221
E-mail: info@nakrmshop.cz